Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 14 april 2026
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Om een retour te starten, kun je contact opnemen via het contactformulier met je ordernummer en de reden van retour. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.
Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag alleen gebruikt zijn om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd en voorzien zijn van een aankoopbewijs.
Retourzendingen die niet eerst zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Retourkosten
Retourneren is gratis nadat je retouraanvraag is goedgekeurd. Je ontvangt instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen.
Staat van het geretourneerde artikel
Het product mag alleen gebruikt zijn om te beoordelen of het product aan je verwachtingen voldoet. Als een artikel verder gebruikt is dan nodig om dit vast te stellen, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Verpak het artikel altijd stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen is door het artikel dat je hebt besteld te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, inclusief originele verpakking en aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Wil je meer weten?
Bekijk hier ons verzendbeleid
Bekijk hier onze algemene voorwaarden